1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN
1.1 Acerca de Estos Términos
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Bukyn ("nosotros", "nuestro" o "el Servicio") que rige el uso de nuestras aplicaciones móviles y servicios web.
- Servicio: Bukyn - Plataforma de reservas y gestión de citas
- Operador: Carlos Alberto Cruceta
- Jurisdicción: República Dominicana
- Contacto: support@bukyn.com
1.2 Aceptación de los Términos
Al descargar, instalar, acceder o usar nuestras aplicaciones, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe usar nuestro servicio.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1 ¿Qué es Bukyn?
Bukyn es una plataforma tecnológica que conecta negocios de servicios (como peluquerías, salones de belleza, spas, y otros establecimientos similares) con sus clientes, facilitando la gestión de reservas y citas.
2.2 Componentes del Servicio
- Aplicación para Negocios: Herramienta de gestión de agenda y reservas
- Aplicación para Clientes: Plataforma para descubrir negocios y hacer reservas
- Versión Web: Acceso limitado para clientes a través del navegador
2.3 Rol de Bukyn
IMPORTANTE: Bukyn actúa únicamente como intermediario tecnológico. No somos responsables por:
- La calidad de los servicios prestados por los negocios
- Disputas entre negocios y clientes
- Cancelaciones, retrasos o modificaciones de citas
- Políticas específicas de cada negocio
3. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO
3.1 Requisitos de Edad
- Usuarios individuales: Deben ser mayores de 13 años
- Menores de 18 años: Requieren supervisión y consentimiento parental
- Negocios: Deben tener capacidad legal para contratar
3.2 Información de Registro
- Debe proporcionar información veraz, actual y completa
- Es responsable de mantener actualizada su información
- Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
3.3 Una Cuenta por Usuario
- Solo puede mantener una cuenta activa por tipo de usuario
- Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas sin previo aviso
4. USO ACEPTABLE
4.1 Usos Permitidos
- Gestionar reservas y citas de manera profesional
- Comunicarse de forma respetuosa con otros usuarios
- Compartir información veraz y actualizada sobre servicios
4.2 Usos Prohibidos
No puede usar nuestro servicio para:
- Actividades ilegales o que violen leyes locales
- Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios
- Suplantar identidades o proporcionar información falsa
- Enviar spam, contenido malicioso o no solicitado
- Interferir con el funcionamiento normal del servicio
- Usar herramientas automatizadas para acceder al servicio
- Reproducir, distribuir o modificar nuestro contenido sin autorización
4.3 Contenido del Usuario
- Es responsable del contenido que comparte (fotos, descripciones, etc.)
- Debe respetar derechos de autor y propiedad intelectual
- No debe incluir contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado
5. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
5.1 Para Negocios
- Información precisa: Mantener actualizados horarios, servicios y disponibilidad
- Comunicación profesional: Tratar a los clientes con respeto
- Cumplimiento legal: Operar conforme a las leyes aplicables de su sector
- Gestión de reservas: Honrar las citas confirmadas o comunicar cambios oportunamente
- Uso de datos: Usar información de clientes solo para propósitos del servicio
5.2 Para Clientes
- Puntualidad: Presentarse a tiempo para las citas reservadas
- Comunicación: Notificar cancelaciones con anticipación razonable
- Respeto: Tratar al personal de los negocios con cortesía
- Información veraz: Proporcionar datos de contacto correctos
6. PRIVACIDAD Y DATOS
6.1 Recopilación de Información
El manejo de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
6.2 Compartir Información Entre Usuarios
Al hacer una reserva, usted autoriza que sus datos de contacto sean compartidos con el negocio correspondiente, y viceversa.
6.3 Comunicaciones del Sistema
Al usar nuestro servicio, acepta recibir:
- Notificaciones push sobre sus reservas
- SMS de recordatorio cuando sea aplicable
- Emails sobre actualizaciones importantes del servicio
7. PAGOS Y TRANSACCIONES
7.1 Estado Actual
Actualmente, Bukyn no procesa pagos. Todas las transacciones monetarias deben realizarse directamente entre el cliente y el negocio.
7.2 Futura Implementación
Nos reservamos el derecho de implementar sistemas de pago en el futuro. Si esto ocurre:
- Se actualizarán estos términos apropiadamente
- Se notificará a todos los usuarios con anticipación
- La participación será opcional para los negocios existentes
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1 Propiedad de Bukyn
- El software, diseño, logos y contenido de Bukyn son de nuestra propiedad
- Las marcas comerciales "Bukyn" y elementos relacionados están protegidos
- No puede usar nuestros elementos de marca sin autorización escrita
8.2 Contenido del Usuario
- Usted retiene los derechos sobre el contenido que sube
- Nos otorga licencia para usar este contenido en el contexto del servicio
- Puede eliminar su contenido eliminando su cuenta
9. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
9.1 Terminación por el Usuario
- Puede eliminar su cuenta en cualquier momento usando la función correspondiente
- La eliminación es permanente e inmediata
- Algunas copias de respaldo pueden persistir hasta 30 días por limitaciones técnicas
9.2 Suspensión por Bukyn
Podemos suspender o terminar su cuenta si:
- Viola estos Términos de Servicio
- Usa el servicio de manera fraudulenta o abusiva
- No responde a solicitudes legítimas de verificación
- Su actividad pone en riesgo la seguridad del servicio
9.3 Efectos de la Terminación
- Pierde acceso inmediato al servicio
- Se elimina toda su información personal conforme a nuestra Política de Privacidad
- Las obligaciones que por su naturaleza deben subsistir, continuarán vigentes
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1 Exención de Garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL COMO ES" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. NO GARANTIZAMOS:
- Disponibilidad ininterrumpida del servicio
- Ausencia de errores o fallos técnicos
- Compatibilidad con todos los dispositivos
- Resultados específicos del uso del servicio
10.2 Limitación de Daños
En la máxima medida permitida por la ley:
- No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales
- Nuestra responsabilidad total no excederá el equivalente a USD $100
- Estas limitaciones se aplican independientemente de la forma de acción legal
10.3 Disputas Entre Usuarios
- No mediamos en disputas entre negocios y clientes
- Cada parte debe resolver sus diferencias directamente
- Recomendamos comunicación directa y buena fe
11. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
11.1 Mantenimiento
- Realizamos mantenimiento periódico que puede causar interrupciones breves
- Intentaremos notificar sobre mantenimientos programados con anticipación
- No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, etc.)
11.2 Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar, suspender o descontinuar funcionalidades
- Actualizar los requisitos técnicos
- Cambiar la estructura de precios (cuando implementemos pagos)
12. SISTEMA DE CALIFICACIONES (FUTURO)
Cuando implementemos sistemas de calificaciones y reseñas:
- Las calificaciones reflejarán opiniones personales de los usuarios
- No verificamos la veracidad de todas las reseñas
- Los usuarios pueden reportar contenido inapropiado
- Nos reservamos el derecho de remover contenido que viole nuestras políticas
13. EXPANSIÓN INTERNACIONAL
Si expandimos nuestros servicios a otros países:
- Estos términos se adaptarán a las leyes locales aplicables
- Se notificará a los usuarios sobre cambios jurisdiccionales
- Pueden aplicar términos adicionales específicos por región
14. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS
14.1 Derecho de Modificación
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados mediante:
- Notificación in-app
- Email a usuarios registrados
- Publicación en nuestro sitio web
14.2 Aceptación de Cambios
- El uso continuado del servicio constituye aceptación de los términos modificados
- Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el servicio
- Los cambios entran en vigor 30 días después de la notificación
15. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
15.1 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, sin considerar conflictos de leyes.
15.2 Jurisdicción
Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la República Dominicana.
15.3 Proceso Recomendado
Antes de iniciar acciones legales:
- Contacte nuestro servicio de soporte
- Intente resolver la disputa de buena fe
- Considere métodos alternativos de resolución de conflictos
16. DISPOSICIONES GENERALES
16.1 Integridad del Acuerdo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
16.2 Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
16.3 Renuncia
La falta de ejercicio de algún derecho no constituye renuncia al mismo.
16.4 Cesión
No puede transferir sus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
17. CONTACTO
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:
- Email: support@bukyn.com
- A través de la aplicación: Sección de soporte o contacto
- Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder dentro de 72 horas hábiles.
Al usar Bukyn, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar legalmente obligado por estos Términos de Servicio.